Versand
Versandbedingungen
Wir möchten, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen rund um Versand, Lieferzeiten und Versandkosten.
Versanddienstleister
Der Versand unserer Produkte erfolgt in der Regel mit DHL oder DHL Express. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.
Versandgebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb von Deutschland & Europa.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
Je nach Bestellwert oder Aktion kann der Versand kostenfrei sein oder es fällt eine Versandpauschale an.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Bestellungen erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Der Versand erfolgt ausschließlich an den Tagen Montag oder Dienstag, damit die Ware innerhalb derselben Woche zugestellt werden kann.
In Einzelfällen kann der Versand auch am Mittwoch oder Donnerstag per DHL Express erfolgen.
An besonders warmen Tagen oder bei besonderen Wetterbedingungen erfolgt der Versand mit Kühlung, um die Qualität der Ware sicherzustellen.
Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung und kein Versand erfolgt.
Versandzeit
Die Lieferzeit beginnt mit dem Abschluss der Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage ab dem Abschluss der Bestellung.
Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel:
1–3 Werktage
Somit erhalten Sie Ihre Lieferung spätestens 5-7 Werktage nach Abschluss der Bestellung
Bitte beachten Sie, dass es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen durch den Versanddienstleister kommen kann.
Besonderheiten bei lebenden Nützlingen
Unsere Produkte enthalten lebende Organismen. Damit diese in optimalem Zustand bei Ihnen ankommen, versenden wir Bestellungen in der Regel nur an bestimmten Versandtagen. Diese sind meist Montags oder Dienstags.
So stellen wir sicher, dass Ihre Lieferung möglichst schnell bei Ihnen eintrifft und nicht unnötig lange im Versand unterwegs ist.
Bitte planen Sie den Empfang der Lieferung so, dass Sie die Produkte zeitnah nach Erhalt verwenden können - idealerweise noch am Tag der Zustellung.
Lieferadresse
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Adressdaten vollständig und korrekt angegeben werden.
Versandverzögerungen
Sollte es aufgrund außergewöhnlicher Umstände (z. B. hohes Bestellaufkommen, Wetterbedingungen oder logistische Probleme beim Versanddienstleister) zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie selbstverständlich per E-Mail.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder auf dem Versandweg verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.