Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie
Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:
Ellzeroshop
Schillerstraße 75A
64846 Groß-Zimmern
Deutschland
E-Mail: info@grasmilbenfrei.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt bei bestimmten Waren.
Unsere Produkte enthalten lebende Organismen (Raubmilben), die nach dem Versand nur eine begrenzte Lebensdauer haben und deren Qualität stark von Transport- und Lagerbedingungen abhängt.
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Aus diesem Grund gilt für unsere Produkte:
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Ein Widerruf ist nur möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
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Nach Versand der Ware ist eine Rückgabe nicht möglich, da es sich um verderbliche biologische Produkte handelt.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie einen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer anderen Lieferart ergeben).
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Transportschäden oder Probleme bei der Lieferung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen ankommen oder während des Transports Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte senden Sie uns möglichst:
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Fotos der Verpackung
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Fotos des Produkts
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Ihre Bestellnummer
Wir prüfen den Fall und finden eine passende Lösung (z. B. Ersatzlieferung oder Erstattung).
Rücksendungen
Da es sich um lebende Organismen handelt, sind Rücksendungen nicht möglich.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie bei der Bestellung die richtige Lieferadresse und Bestellmenge auswählen.
Besondere Hinweise zum Widerrufsrecht bei Abonnements (Saison-Abo)
Bei dem angebotenen Saison-Abo handelt es sich um einen Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Waren.
Bitte beachten Sie, dass für die gelieferten Produkte – da es sich um lebende Organismen (Nützlinge) handelt – das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen ist, da diese schnell verderben können und ihre Qualität nach kurzer Zeit beeinträchtigt wird.
Ein Widerruf ist daher nach Versand der Ware nicht möglich.
Kündigung des Abonnements
Unabhängig vom Widerrufsrecht können Sie das Saison-Abo jederzeit mit Wirkung für zukünftige Lieferungen kündigen oder pausieren.
Die Lieferung erfolgt im Abstand von zwei Wochen.
Eine Kündigung ist erstmals nach Erhalt von mindestens zwei Lieferungen möglich.
Die Kündigung muss spätestens eine Woche vor der nächsten geplanten Lieferung erfolgen.
Bereits verarbeitete oder versandte Lieferungen sind von der Kündigung ausgeschlossen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
Ellzeroshop
Schillerstraße 75A
64846 Groß-Zimmern
Deutschland
E-Mail: info@grasmilbenfrei.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)